-
Agar Service Anda Mengesankan, Berikan Surprise ke Pelanggan
- Posted by: yoga
- Category: Brand Talk
No CommentsAgar Service Anda Mengesankan, Berikan Surprise ke Pelanggan Sesuatu yang tak terduga biasanya memberi pengalaman membekas pada pelanggan. Demikian juga dengan service. Agar service Anda mengesan di benak pelanggan, salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan memberi kejutan kepada mereka. Apa tujuannya memberikan kejutan kepada pelanggan? Tujuannya, agar mereka tergerak untuk menceritakan pengalaman “mengejutkan” itu kepada
-
Saat Service Brand Anda Loyo, Gunakan Jurus 5S Ini
- Posted by: yoga
- Category: Brand Talk
Saat Service Brand Anda Loyo, Gunakan Jurus 5S Ini Sebelum ada internet, proses orang membeli barang sangat sederhana. Lumrahnya, orang kenal produk, suka, dan kemudian membeli. Bila puas, orang itu akan membeli lagi. Biasanya, servis baru disuguhkan ketika orang mau membeli lagi. Namun, semua berubah ketika internet tiba dan berkembang seperti sekarang. Konektivitas membuat
-
Manfaat Konsep Brand Untuk Kebutuhan Konsumen
- Posted by: yoga
- Category: Brand Talk
Manfaat Konsep Brand Untuk Kebutuhan Konsumen Jika Anda memiliki brand sebuah produk, Anda harus mengelola brand tersebut secara strategis untuk meningkatkan ekuitas dan loyalitas konsumen Anda. Usaha dan manajemen pengelolaan brand ini disebut dengan “konsep merek” (brand-concept management). Konsep brand dapat didefinisikan sebagai “proses perencanaan, implementasi, dan pengendalian suatu konsep merek sepanjang masa hidup