Sejauh Mana Brand Anda Direkomendasikan Pelanggan? Anda pasti senang jika produk atau Brand Anda dikenal oleh banyak orang. Lebih senang lagi kalau produk Anda dibeli oleh banyak orang alias laku di pasaran. Namun, berapa orang yang mengenal maupun membeli produk Anda akhirnya merekomendasikan (advokasi) kepada orang lain? Kalau banyak rekomendasi, Anda pantas lebih berbahagia karena