Membangun Service Power yang Powerful, Mungkinkah?   Servis menjadi elemen penting bagi sebuah bisnis. Sebagus apa pun sebuah produk kalau tidak disertai dengan servis ke pelanggan secara baik, ujungnya juga tak ada gunanya. Contoh kisah sederhananya seperti ini. Anda, misalnya, menjadi seorang pelanggan televisi berbayar dengan paket internet. Anda tertarik berlangganan layanan tersebut karena terbuai